激情综合站,婷婷四房综合激情五月在线,亚洲永久,国产99页,毛片亚洲毛片亚洲毛片,狠狠干五月

ITSM認證培訓

基于領先的課程內容、優質的教師隊伍、完善的培訓服務流程和不斷創新的管理理念,ServiceHotIT管理培訓中心已為上千企業培養過上萬名IT技術和管理人員,主要包括引人矚目的世界500強和知名的國內企業。涵蓋金融、電信、制造業、汽車、生物制藥、物流交通、家電、石化等30多個行業,分布于全國各個省市。學習對象:數字化轉型人員和業務人員、信息中心主任或CIO、IT/業務經理、IT運維經理、IT運維服務工程師、流程經理、流程主管、服務臺主管和服務臺人員、IT項目經理等。

基礎級
基礎級認知
本課程構建的是個人參與服務管理團隊工作所需的基本技能和知識。重點是 服務管理系統(SMS)和服務管理流程,特別是基于ISO/IEC 20000:2011的ITSM核心概念和基本術語。需要注意的是,成功通過基礎級考試是繼續高一級認證的先決條件。
專員級
專業級認證
重點關注在戴明循環(PDCA計劃-實時-檢查-改進Plan-Do-Check-Act)在整個服務管理 系統中的應用。同樣,此證書是EXIN基于ISO / IEC 20000的ITSM認證體系中,下一步 專家級和大師級認證的一個先決條件。
專員級
專業級認證
重點關注在戴明循環(PDCA計劃-實時-檢查-改進Plan-Do-Check-Act)在整個服務管理 系統中的應用。同樣,此證書是EXIN基于ISO / IEC 20000的ITSM認證體系中,下一步 專家級和大師級認證的一個先決條件。

ITIL認證培訓

ITIL認證專家在國際上素有“IT界的MBA”之稱,ITIL認證目前已成為全球IT行業最搶手的資格認證之一,取得ITIL資格認證已成為優秀IT管理者職業發展的最佳途徑, 也是分享全球 IT管理最佳實踐的有效捷徑。ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ITIL,信息技術基礎架構庫)由英國政府部門CCTA(Central Computing and Telecommunications Agency)在20世紀80年代末制訂,現由英國商務部OGC(Office of Government Commerce)負責管理,主要適用于IT服務管理(ITSM)。ITIL為企業的IT服務管理實踐提供了一個客觀、嚴謹、可量化的標準和規范。

ITIL體系重點關注在戴明循環(PDCA計劃-實時-檢查-改進Plan-Do-Check-Act)在整個服務管理 系統中的應用。同樣,此證書是EXIN基于ISO / IEC 20000的 ITSM認證體系中,下一步 專家級和大師級認證的一個先決條件。

ITIL基礎課程
天數:3天 發證方:APMG/EXIN

Day1?基礎知識,服務戰略與服務設計部分的基礎內容。

Day2?服務設計,服務轉換的基礎內容。

Day3?服務轉換、服務運營、服務改進的基礎內容;參加考試。

ITIL4?最新培訓課程

培訓第一天:

ITIL4框架結構與益處和ITIL4服務價值體系 

a、使學員通過新舊版本的全局變化了解并認識服務管理的轉變重點 b、新版ITIL4重點不僅是IT服務管理,而是服務管理,強調數字服務管理轉型;

服務管理的關鍵概念

服務管理的七大指導原則 

a、關注價值 b、從你在哪里開始 c、進展與迭代反饋 d、協作推進與可視化 e、全面思考和工作 f、保持簡單實用 g、優化和自動化;

服務管理的四個維度 

a、組織和人員、信息和技術、合作方和供應商;

培訓第二天:

服務價值體系和服務價值鏈 

a、服務價值體系中的治理 

b、計劃、提升、切入、設計與轉換、獲取/構建、交付與支持 ;

持續改進

持續改進步驟模型、持續改進和指導原則


ITIL實踐概述

a、通用管理實踐:架構管理、持續改進、信息安全管理、知識管理、度量與報告、組織變革管理、組合管理、項目管理、關系管理、風險管理、服務財務管理、戰略管理、供應商管理、勞力與人才管理;

b、服務管理實踐:可用性管理、業務分析、容量與性能管理、變更控制、事件管理、IT資產管理、監控與事態管理、問題管理、發布管理、服務目錄管理、服務配置管理、服務連續性管理、服務設計、服務臺、服務級別管理、服務請求管理、服務驗證與測試;

c、技術管理實踐:部署管理、基礎設施與平臺管理、軟件開發與管理。

ITSS認證培訓

ITSS(Information Technology Service Standards,信息技術服務標準) 是一套體系化的信息技術服務標準庫,      全面規范了信息技術服務產品及其組成要素, 用于指導實施標準化的信息技術服務,以保障其可信賴。IT服務的組成要素包括人員 (People)、流程      (Process)、技術(Technology)和資源(Resource),簡稱PPTR。學習對象:數字化轉型人員和業務人員、信息中心主任或CIO、IT/業務經理、IT運維經理、IT運維服務工程師、流程經理、流程主管、服務臺主管和服務臺人員、IT項目經理等。

ITSS服務工程師

以項目為主線,融合服務及管理要素

ITSS項目經理

以項目為主線,融合服務及管理要素

ITSS服務工程師
天數:3天??發證方:CESI

Day1?IT服務工程師要求:IT服務管理技術與流程;IT服務管理工具。

Day2?信息安全基礎;項目管理基礎;服務質量基礎。

Day3?人際溝通;客戶服務;團隊;ITSS簡介;總結;考試。

ITSS項目經理
天數:5天??發證方:CESI

Day1?IT服務項目基本概念:服務設計概述,服務需求,方案設計預算。

Day2?服務裝換概念,轉換計劃,啟動、執行、驗收;服務運營概述。

Day3?業務關系管理,人員、技術要素;項目管理過程。

Day4?項目成本、質量、人力資源、溝通、風險、采購。

Day5?團隊建設與管理;服務營銷;職業素養;ITSS的實施;總結;考試

DevOps??Master

EXIN DevOps Master認證體系的目標人群是那些希望能夠掌握ICT管理     最新發展動態的所有專業人員。在DevOps團隊中工作的任何人員,或者考慮     轉向DevOps的企業及該企業內的人員,都將受益于EXIN DevOps Master認證項目.
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值 立即試用
在線聯系 預約演示 立即體驗
×

產品演示

我們為您詳細講解產品和方案
主站蜘蛛池模板: 狠狠综合久久综合网站 | 男人亚洲天堂 | 男人的天堂官网 | 国产成人理在线观看视频 | 国产二区精品 | 偷窥自拍第一页 | 久久国产精品永久免费网站 | 国产免费人成在线看视频 | 免费观看四虎精品成人 | 欧美午夜视频一区二区 | 日韩精品第一页 | 久久伊人成人 | 蜜臀国产 | 五月婷婷在线观看 | 伊人久久国产精品 | 久久久久国产精品免费免费 | 国产精品不卡无毒在线观看 | 国产精品合集一区二区三区 | 亚洲阿v天堂最新版2021 | 日韩欧美~中文字幕 | 色播久久| 本站只有精品 | 99久久精品免费看国产四区 | 欧美日韩中文字幕久久伊人 | 久久99精品福利久久久 | 色视频网站色视频播放 | 毛片在线播放网站 | 一级毛片一级毛片 | 亚洲成人第一页 | 四虎在线观看免费视频 | 精品国产_亚洲人成在线高清 | 国产69精品久久久久99尤物 | 国产一区日韩二区欧美三区 | 天天爱天天做久久天天狠狼 | 欧美国产第一页 | 四虎www免费人成 | 精品国产福利久久久 | 成人黄色电影在线观看 | 国产免费爱在线观看视频 | 97在线观看免费版 | 激情亚洲|