ITSS工具平臺又被稱為ITSS軟件,ITSS是Information TechnologyService Standards的縮寫,中文意思是信息技術服務標準,是在工業和信息化部、國家標準化委的領導和支持下,由ITSS工作組研制的一套IT服務領域的標準庫和一套提供IT服務的方法論。ITSS信息技術服務是一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫,全面規范了IT服務產品及其組成要素,用于指導實施標準化和可信賴的IT服務。國內需要IT服務、提供IT服務或從事IT服務相關的理論研究和技術研發的單位或個人都需要ITSS工具。
ServiceHot ITSS提供多版本:SaaS訂閱、本地部署、本地部署租用、行業云等多種合作版本。
ServiceHot ITSS幫助企業:快速通過ITSS評審、建立行業云ITSS平臺(多租戶平臺)合作共贏。
1、市面上ITSS工具軟件功能參差不齊,且價格昂貴;
2、傳統的ITSS軟件系統實施復雜,梳理好的itss流程無法快速落地到工具中;
3、多數ITSS工具架構落后,管理者/工程師使用不便,降低了運維工作效率導致過證后無法推行使用,對企業IT服務改進沒有幫助;
4、ITSS軟件廠商售后服務能力弱,ITSS系統使用中遇到的問題無法得到快速響應和解決,影響到IT業務正常運行;
1、ServiceHot ITSS軟件產品已加入中國工信部ITSS工具名錄,權威可靠。該平臺可以匹配ITSS評估1~4級的功能要求;
2、ServiceHot ITSS軟件產品提供On-premise、SaaS多種合作方式,上線速度快、門檻低;
3、ServiceHot ITSS軟件產品,輕松實現ITSS標準四要素:人員、流程、技術、資源的統一管理;
4、ServiceHot 專注于IT服務運營管理解決方案,打造了一流的技術運營團隊,創辦了ServiceHot ITSS學院,幫助企業使用ITSS工具快速上線成功落地,幫助企業通過國家信息技術服務標準工作組,對ITSS運行維護服務能力的評估!
ServiceHot技術團隊提供ITSS咨詢服務,協助梳理IT管理體系;
ServiceHot技術團隊提供ITSS流程設計服務,設計更符合您業務的IT流程;
ServiceHot技術團隊提供ITSS評審技術支持,協助客戶通過ITSS評審;
1、ServiceHot ITSS工具在數百個IT管理項目中成功落地;
2、ITSS工具可以很好的幫助企業管理好服務流程;
3、ITSS幫助企業設計設落地IT管理體系、ITSS體系;
4、ITSS工具幫助企業提升服務質量和滿意度;
5、ITSS工具為企業服務管理賦能、提升效率、體現服務價值;
ServiceHot ITSS工具軟件提供八大可視化流程引擎,您可自由配置系統頁面、表單、流程,采用拖拽方式編排流程,無需二次編碼,輕松設計復雜業務流程;
ServiceHot ITSS工具軟件產品提供強大API接口,與三方應用快速對接,可直接與企業電話系統、監控系統,實現電話自動轉單,監控告警自動產生工單,切實降低服務臺工程師的工作強度;
提供ITSS工具工單管理模塊,采用敏捷+協同的雙態服務方式,通過工單抄送、工單轉派、實現工單跨部門跨企業處理,提高協同工作能力,提高服務效率。采用流程化的ITSS服務管理體系,確保流程的安全合規執行,是技術人員的好幫手,幫助IT管理者破解難題;
-ServiceHot ITSS系統提供標準流程:服務請求、事件管理、問題管理、變更管理、發布管理;
-ServiceHot ITSS系統提供標準 IT巡檢管理流程;
-ServiceHot ITSS系統提供 項目管理、合同管理、供應商管理模塊;
-ServiceHot ITSS系統所提供流程和模塊,開箱即用;
-ServiceHot ITSS系統提供API接口,方便集成和二次開發;
ServiceHot技術團隊幫助收集初始化信息;
快速導入組織機構、權限、人員;
快速導入流程、規則;
快速導入資產信息、配置關系、變更管控;
快速導入項目、合同、供應商;
永服科技(ServiceHot)專注IT服務運營管理,是國家級高新企業,國內領先的ITSS軟件廠商和ITSM云服務平臺提供商,并且有豐富的ITSS項目實施經驗,提供多種ITSS軟件版本,大大降低企業上線ITSS工具的門檻。
ServiceHot團隊直接參與國家ITSS標準編寫,具有絕對的權威,團隊同時獲得以下殊榮:
國家信息技術服務工作組全權成員
信息技術服務標準(ITSS)分會理事單位
信息技術服務標準(ITSS)工具組副組長單位
國家信息技術服務標準(ITSS)研制和應用單位
信息技術服務標準(ITSS)工具應用示范中心組組長單位