ServiceHot 配置管理系統(tǒng) CMDB(Configuration Management Database),完成從Iaas、Paas到Saas層的運維元數(shù)據(jù)的全面管理,助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。ServiceHot CMDB是一個全面的配置變更與合規(guī)性管理解決方案,完整存儲企業(yè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)中的所有重要實體(配置項CI),如硬件、安裝的軟件、虛擬資產(chǎn)、文檔、業(yè)務(wù)服務(wù)以及人員等。通過配置管理描述、跟蹤、控制和匯報所有IT基礎(chǔ)架構(gòu)中所有配置項的管理流程,通過該管理流程實現(xiàn)對所有配置項的有效管理、跟蹤和控制,以支持IT服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施成功運行。了解關(guān)鍵配置項對其配置項或業(yè)務(wù)服務(wù)將造成的影響,縮短問題排查的時間。
實現(xiàn)CMDB快速初始化
分類、關(guān)系
便捷定義
內(nèi)置CDM模型
實現(xiàn)CMDB
快速引入
支持CI批量導(dǎo)入
實現(xiàn)CMDB
快速初始化
資產(chǎn)配置/CI關(guān)系圖形化展現(xiàn)
直觀展示業(yè)務(wù)組
件間的邏輯關(guān)系
變更與審計
保證CMDB
數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性
形成IT病例庫
設(shè)備出現(xiàn)過哪些故障、
做過哪些變更全部掌握
ServiceHot CMDB平臺可自定義CMDB配置項的類型,每一種配置項類型擁有特定的屬性和關(guān)系,屬性是用于描述配置項的數(shù)據(jù)元素。例如,服務(wù)器的屬性有型號、服務(wù)標(biāo)簽、處理器名稱等等。
ServiceHot ITSM可根據(jù)用戶配置管理需要對CMDB進(jìn)行靈活的構(gòu)建模型,可自建模型數(shù)據(jù)庫或沿用系統(tǒng)內(nèi)置模板。建模可設(shè)計包括:靈活定義CMDB分類、定義配置分類屬性、定義配置分類權(quán)限、定義配置分類的序列和圖標(biāo)等。
為確保CMDB的快速實施與配置管理的完整性,ServiceHot ITSM提供多種配置導(dǎo)入方式:包括監(jiān)控系統(tǒng)(自動發(fā)現(xiàn)掃描)導(dǎo)入、通過Excel表格導(dǎo)入、人工錄入 。提供與其他三方應(yīng)用程序的API交互接口,實現(xiàn)保證配置信息更新及時、準(zhǔn)確。
配置管理CMDB提供直觀的可視化拓?fù)潢P(guān)系視圖,可為您呈現(xiàn)配置項的詳細(xì)信息及相互之間的關(guān)系圖,提供一系列的配置項類型和關(guān)系類型,支持多層級結(jié)構(gòu),可輕松為資產(chǎn)、軟件、業(yè)務(wù)服務(wù)、IT組件以及使用人之間建立關(guān)系,支持添加自定義的配置項類型和關(guān)系類型。
通過提供CMDB配置信息和可視CI關(guān)系圖來支持IT服務(wù)管理流程,包括事件管理和變更管理,以實現(xiàn)更快的診斷、更好的決策和更準(zhǔn)確的分析。
提供匹配規(guī)則管理引擎,滿足條件的資產(chǎn)配置項智能自動的建立關(guān)聯(lián)關(guān)系,輕松快速完成配置數(shù)據(jù)庫庫初始化。
ServiceHot CMDB提供資產(chǎn)生命周期管理,包括:入庫、運行中、維修中、報廢、閑置等。維保即將到期和已經(jīng)到期的IT資產(chǎn)設(shè)備,系統(tǒng)可自動觸發(fā)通知提醒IT管理員。通過資產(chǎn)與IT供應(yīng)商管理關(guān)聯(lián),IT部門可快速獲取IT供應(yīng)商支持。
CMDB模塊與事件管理、問題管理、變更管理等流程緊密結(jié)合,為您打造以用戶為中心,以流程為驅(qū)動,CMDB資產(chǎn)配置庫為基石的一體化IT服務(wù)運維管理平臺;
事件管理流程:為事件流程處理人提供配置項全面信息,如配置項的具體位置和責(zé)任人,以及與配置項有關(guān)的問題和已知錯誤;
問題管理流程:分析問題或已知錯誤與配置項之間的關(guān)系,根據(jù)CMDB中的信息對事件和問題進(jìn)行調(diào)查和分析,發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)架構(gòu)的缺陷;
變更管理流程:根據(jù)CMDB中提供的配置項之間的相互關(guān)系的信息,分析某個IT組件的變更對其他組件可能產(chǎn)生的影響,同時變更管理流程自動驅(qū)動配置信息的更新。
巡檢管理流程:為CMDB關(guān)鍵資產(chǎn)和系統(tǒng),設(shè)置定期巡檢計劃,由系統(tǒng)自動派發(fā)巡檢單到工程師手上,確保巡檢工作的順利完成。
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ServiceHot CMDB提供移動化運維管理能力,幫助管理者輕松便捷的管理CMDB配置的信息和各類服務(wù)流程。用戶可通過手機(jī)應(yīng)用,如微信、釘釘掃一掃功能,對IT資產(chǎn)/CI配置項的二維碼實現(xiàn)掃碼查詢,查詢資產(chǎn)信息,觸發(fā)報修流程和變更流程。
· 通過識別、控制、維護(hù)、核查生產(chǎn)環(huán)境中所有CMDB配置提供基礎(chǔ)架構(gòu)的合理模型
· 實現(xiàn)輕量化的資產(chǎn)全生命周期管理
· 為其他IT管理流程提供全面的基礎(chǔ)信息
· 對IT資產(chǎn)資源的變更過程記錄、匯總分析,確保合規(guī)性保障數(shù)據(jù)安全
· 管理配置關(guān)系,幫助管理者快速定位問題和實現(xiàn)影響分析
· 為自動化運維的建設(shè)奠定良好的基礎(chǔ),以擴(kuò)展自動化部署、故障自愈、DevOps等智能運維場景
2017-12-06
來源 :Servicehot
2023-07-06
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2018-04-18
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2018-03-27
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2017-11-05
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2017-11-22
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2017-09-20
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2022-03-17
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2022-07-04
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ServiceHot CMDB配置管理系統(tǒng)是一個全面的配置變更與合規(guī)性管理平臺,CMDB軟件管理企業(yè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)中的所有重要硬件實體,虛擬資產(chǎn),配置信息,為故障處理和影響分析提供數(shù)據(jù)支撐。
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